Die Fluglinie Emirates stellt eine neues Versicherungsprodukt vor, das nun auch Konflikt- und Krisenschutz umfasst.
Die Fluggesellschaft Emirates hat ein neues Reiseversicherungsprodukt vorgestellt, das nach Angaben des Unternehmens erstmals auch bestimmte konfliktbedingte Ereignisse abdeckt. Der sogenannte „Comprehensive Travel Cover“ kann ab sofort bei Flugbuchungen hinzugefügt werden und steht auch für bestehende Buchungen zur Verfügung. Hintergrund dürfte zweifellos das Geschehen während des Iran-Kriegs sein – wegen iranischer Angriffe auf Dubai, Abu Dhabi und andere Städte bzw. Regionen kam der Flugverkehr zwischendurch völlg zum Erliegen. Viele Reisende – etwa für eine Urlaub auf den Malediven mit Zwischenlandung in Dubai – musste Umwege bzw. lange Wartezeiten in Kauf nehmen; teils wurden Flüge sogar komplett gestrichen.
Neuer Schutz durch Emirates
Der neue Versicherungsschutz umfasst nun jedenfalls klassische Leistungen wie eine Reiserücktrittsversicherung, Entschädigungen bei verspätetem oder verlorenem Gepäck sowie die Übernahme medizinischer Kosten im Ausland. Darüber hinaus beinhaltet das Angebot eine weltweit unbegrenzte Deckung für medizinische Behandlungen und Notfall-Evakuierungen. Neu ist eine sogenannte Konfliktdeckung, die laut Emirates medizinische Kosten von bis zu 25.000 US-Dollar übernimmt, wenn Reisende von konfliktbedingten Ereignissen betroffen sind. Zudem kann eine Reiseverlängerung von bis zu 30 Tagen ohne zusätzliche Kosten in Anspruch genommen werden.
Nach Angaben der Fluggesellschaft gelten die Leistungen unabhängig von staatlichen Reisewarnungen. Kommt es aufgrund von Konflikten oder anderen Störungen zu Flugausfällen, sollen betroffene Passagiere kostenlos auf alternative Verbindungen umgebucht werden können. Dies gilt laut Emirates auch dann, wenn Anschlussflüge anderer Airlines betroffen sind. Zusätzlich organisiert die Fluggesellschaft bei Reiseunterbrechungen Hotelunterkünfte für betroffene Reisende. Diese Unterstützung soll unter anderem auch bei Luftraumsperrungen greifen. Die Hotelunterbringung wird dabei als Serviceleistung von Emirates und nicht als Versicherungsleistung erbracht.
Emirates und Travel Guard im Duett
Entwickelt wurde das Angebot gemeinsam mit dem Versicherungsunternehmen Travel Guard, mit dem Emirates bereits seit mehreren Jahren zusammenarbeitet. Beide Unternehmen sehen in dem neuen Produkt eine Reaktion auf die gestiegene Nachfrage nach umfassenderen Absicherungen im internationalen Reiseverkehr. Die Zusatzversicherung ist derzeit in ausgewählten Ländern erhältlich, darunter Österreich, Deutschland, die Schweiz, das Vereinigte Königreich sowie mehrere weitere europäische und außereuropäische Märkte. Versicherungsschutz und konkrete Leistungen können je nach Land variieren.
